Причиною глобального збою в роботі соцмережі Facebook, а також сервісів Instagram, WhatsApp та Oculus VR, який тривав майже шість годин, стала не хакерська атака або спроба крадіжки призначений для користувача даних, а помилка, допущена при зміні конфігурації маршрутизації. Про це повідомила команда розробників соцмережі.
У поясненні не так багато подробиць, але схоже, що сервери Facebook не могли спілкуватися один з одним – компанія стверджує, що «це порушення [маршрутизації] мережевого трафіку викликало ланцюгову реакцію в комунікаційних каналах центрів обробки даних та призвело до припинення роботи сервісів». Раніше ЗМІ повідомляли, що записи DNS для сервісів Facebook та Instagram видалили з таблиць глобальної маршрутизації. При цьому в Facebook не уточнюють, що саме призвело до порушення конфігурації маршрутизації – помилки при оновленні, як це нерідко трапляється, або ж щось ще.
4 жовтня о 18:25 за Києвом Facebook, Instagram та WhatsApp виявилися недоступні по всьому світу, в тому рахунку й в Україні. Після цього користувачі почали масово переходити на інші соцмережі та месенджери – це призвело до підвищених навантажень і дрібним проблемам в роботі інших сервісів, включаючи Twitter, Telegram та YouTube. Неполадки в роботі сервісів зберігалися приблизно до 1:00 5 жовтня, після чого служби почали повертатися до нормальної роботи.
Вчорашній збій Facebook за тривалістю став найтривалішим з 2008 року, коли соціальна мережа була недоступна близько доби. Але тоді нею користувалося 80 млн осіб проти 3 млрд зараз. В останній раз глобальний збій у Facebook стався в липні 2019 року – тоді соцмережа була повністю недоступна близько години й цілий день працювала з перебоями. Пізніше в компанії пояснили проблеми неправильно внесеними змінами в налаштування серверів.
Засновник Facebook Марк Цукерберг окремо вибачився за збій. Його статки за пару годин скоротилося на $5,9 млрд, до $116,4 млрд. Водночас акції Facebook на тлі проблем подешевшали на 4,89%.
Примітно, що збій Facebook стався за день до того, як інформатор Френсіс Хауген повинна була дати свідчення перед Конгресом про свій досвід роботи в компанії. Раніше вона заявила в 60 Minutes на CBS News, що Facebook «за прибуток розраховується безпекою користувачів».
